Гарантия
Условия возврата и обмена
Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» (в частности, ст. 26.1 — Дистанционный способ продажи товара).
Условия возврата и обмена товара надлежащего качества
На основании статьи 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней со дня получения заказа.
Обращаем ваше внимание, что товар не должен быть в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Также при возврате и обмене товара надлежащего качества необходимо предоставить документ, подтверждающий покупку (кассовый чек, товарную накладную или номер заказа). Если чек утерян, вы можете подтвердить факт покупки иными способами (например, выпиской по банковской карте).
- Направить письмо в свободной форме на электронную почту info@hannitify.ru с указанием номера заказа и причины возврата, приложив кассовый чек (или его электронную копию).
- Получить от оператора подтверждение и адрес ПВЗ для отправки.
- Предоставить исправную продукцию в полной комплектации, с сохранением товарного вида и оригинальной упаковки.
- Отправить товар в согласованный ПВЗ.
При возврате товара надлежащего качества обратная доставка осуществляется за счет покупателя.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней со дня получения возвращенного товара продавцом. Перечисление денежных средств производится на ту же банковскую карту или счет, по которым производилась оплата.
Условия возврата и обмена товара ненадлежащего качества
При обнаружении заводского брака или неисправности в течение гарантийного срока (1 год) вы вправе вернуть или обменять товар ненадлежащего качества.
- Направить обращение на электронную почту info@hannitify.ru с указанием номера заказа, описанием неисправности и приложенными фото/видео дефекта, а также кассовым чеком (или его электронной копией).
- Согласовать с оператором адрес ПВЗ и отправить неисправную продукцию в полной комплектации.
- Продавец получает товар в ПВЗ, проводит проверку качества (экспертизу) и принимает решение.
Решение о возврате денежных средств принимается в течение 10 дней со дня предъявления требования, а решение об обмене товара — в течение 7 дней (при необходимости дополнительной проверки качества — до 20 дней) в соответствии со ст. 21 и 22 Закона РФ «О защите прав потребителей».
При положительном решении возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента принятия решения. Перечисление средств производится на ту же банковскую карту или счет, по которым производилась оплата.
Если в ходе диагностики подтверждается заводской брак, Продавец полностью берет на себя все расходы на проверку и компенсирует Покупателю стоимость транспортировки товара.
Обратите внимание: гарантийные обязательства не распространяются на повреждения, возникшие из-за нарушения правил эксплуатации (например, при механических повреждениях, неправильном самостоятельном монтаже или подаче неверного напряжения).
Ограничение ответственности
Гарантийные обязательства распространяются исключительно на стоимость самого товара (комплекта). Продавец не несет ответственности за упущенную выгоду, расходы Покупателя на монтаж, демонтаж, услуги сторонних специалистов или иные косвенные убытки, вызванные неисправностью товара или задержкой доставки.
Особенности монтажа и клеевого слоя
Гарантия не распространяется на клеевой слой (скотч) светодиодной ленты, так как его фиксация зависит от качества подготовки поверхности (обезжиривание, очистка от пыли), условий монтажа и эксплуатации, которые осуществляются Покупателем самостоятельно. Продавец не несет ответственности за отклеивание ленты в процессе эксплуатации, если оно вызвано нарушением правил монтажа или особенностями оклеиваемой поверхности.